Năm 2007, Bill Gates nhận định: “Trong 5 đến 10 năm nữa, nếu bạn không kinh doanh thông qua Internet thì tốt hơn hết bạn đừng kinh doanh gì”. Với sự phát triển thương mại điện tử như vũ bão hiện nay, việc thiết kế website, giới thiệu công ty là bước đầu tiên để quảng bá, xây dựng và phát triển doanh nghiệp của mình, giành được thị phần trên mạng internet từ đối thủ cạnh tranh và mang về không ít doanh thu cho các doanh nghiệp trên thế giới.
Hãy cùng Vương Thành thống kê xem thiết kế website có thực là một món hời không nhé!
1. Mở rộng thị trường khách hàng tiềm năng
Bạn có biết? Theo thống kê mới nhất tháng 1/2015 của tổ chức quốc tế We are social:
Ø 44% dân số Việt Nam sử dụng internet (39,8 triệu trên tổng số 90,7 triệu dân).
Ø 43% người sử dụng internet trên Thế giới (3,2 tỷ trên tổng số 7,4 tỷ dân).
Ø Và dự đoán đến năm 2017 sẽ có hơn 50% người sử dụng Internet trên toàn cầu.
Qua thống kê trên, chúng ta thấy thị trường khách hàng trên internet ngày càng sinh sôi nảy nở. Xác suất đối tác hiện tại và tương lai của bạn nằm trong phạm vi đó là rất cao. Việc tiếp cận được dù chỉ 0,1% nhóm khách hàng này cũng là 1 thành công của doanh nghiệp. Vì vậy, thiết kế website sẽ cho phép bạn dễ dàng quảng bá hình ảnh và sản phẩm của doanh nghiệp đến thị trường khách hàng tiềm năng của mình, thậm chí mở rộng ra cả thị trường quốc tế.
2. Quảng cáo không giới hạn với chi phí thấp
Website của bạn là tấm danh thiếp mà bạn có thể dùng được ở bất cứ nơi đâu trên thế giới này để khuếch trương việc làm ăn
Với khoảng 150 triệu người truy cập internet thường xuyên, doanh nghiệp của bạn sẽ nhanh chóng được biết đến mà không mất nhiều chi phí cho việc quảng cáo, khách hàng có thể truy cập thông tin về doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn bất cứ lúc nào và từ bất cứ nơi đâu, với một chiếc máy tính nối vào internet.
Cơ hội liên kết và hợp tác làm ăn trên mạng rất lớn, ở phạm vi quốc tế. Website của bạn là tấm danh thiếp mà bạn có thể dùng được ở bất cứ nơi đâu trên thế giới này để khuếch trương việc làm ăn. Vì thế, bạn cần thiết kế website sao cho bắt mắt, ấn tượng.
Dẫn chứng là một tổ chức từ thiện có thể huy động rất hiệu quả các nguồn tài trợ thông qua website khi giới thiệu và cung cấp thông tin về hoạt động của tổ chức mình với toàn thế giới.
3. Hiểu sâu đối tượng khách hàng mục tiêu
Internet đóng vai trò vô cùng hiệu quả trong việc cung cấp thông tin về hoạt động của khách hàng. Mỗi khi có người ghé thăm một trang web, chắc chắn họ đã để lại một số “dấu vết” trên trang web đó: họ đã kích vào mục nào, họ đã mua bán món hàng gì, đối tượng khách hàng của mình là ai, đến từ đâu, đặc điểm là gì… và hàng loạt các thông tin khác.
Khi gắn kết phương thức nhận biết khách hàng, ví dụ như các công cụ truy nhập, các chuyên gia tiếp thị có thể biết được khách hàng quay trở lại trang web của mình như thế nào. Việc nắm bắt được các hành vi và sở thích của khách hàng sẽ giúp bạn kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và nếu làm được việc này, bạn sẽ có thể biến họ trở thành những khách hàng “ruột” của mình.
4. Kích thích hành vi mua hàng nhanh chóng
Trước khi có Internet, công cụ quảng cáo phổ biến nhất đối với người tiêu dùng là gọi điện để mua hàng thông qua các kênh quảng cáo trên truyền hình hoặc báo chí. Tuy nhiên, việc chuyển khách hàng từ trạng thái không vận động (ví dụ như ngồi xem tivi) sang trạng thái vận động (ví dụ khi nhấc máy điện thoại lên và quay số) là không hiệu quả so với việc họ có thể nhấp chuột trực tiếp lên các mẩu quảng cáo để từ đó đưa ra quyết định của mình.
Một khi có website bạn không phải đóng cửa vào cuối tuần hay những ngày lễ tết… Dù bạn ở đâu và đang làm gì thì cũng có thể yên tâm rằng công việc kinh doanh không bị gián đoạn, khách hàng lúc nào cũng có thể tiếp cận và mua hàng hóa của bạn. Bạn chỉ cần thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ mới. Thậm chí, bạn có thể tạo một cuốn brochure hay catalogue online chuyên nghiệp trên chính thông qua việc thiết kế website mà không cần tốn chi phí in ấn những cuốn brochure hay catalogue mới khi thay đổi mặt hàng kinh doanh hay giá cả của sản phẩm
5. Tạo bộ mặt cho doanh nghiệp
Chúng ta đang sống trong 2 thế giới: thế giới thực và internet. Nếu bộ mặt của doanh nghiệp ngoài thế giới thực là trụ sở, văn phòng, vị trí địa lý, bộ brochure, danh thiếp,… thì bộ mặt của doanh nghiệp trên internet là website. Tất cả những gì khách hàng biết về bạn trên internet sẽ tập trung vào website của bạn. Màu sắc, phong cách, tính năng, nội dung trên website sẽ phản ánh được hình ảnh của doanh nghiệp đến với khách hàng. Văn phòng khang trang chứng tỏ doanh nghiệp chất lượng, website chỉnh chu chứng tỏ doanh nghiệp chuyên nghiệp.
Khi khách hàng có nhu cầu, họ sẽ xem xét website của nhiều công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ họ mong muốn. Doanh nghiệp nào có thiết kế website chuyên nghiệp hơn sẽ tạo được ấn tượng tốt hơn, thu hút khách hàng hơn và có nhiều cơ hội bán hàng hơn. Đó là bởi vì website đang đại diện cho thương hiệu của bạn. Website được thiết kế tốt, khách hàng sẽ đặt nhiều niềm tin hơn, thương hiệu của bạn được đánh giá cao hơn các đối thủ.
6. Tiết kiệm chí phí nhưng hiệu quả cao
Hãy nhìn lại tất cả ý trên, nếu bạn thuê nhân sự hoặc địa điểm để đạt được những giá trị trên thì sẽ như thế nào? Đội ngũ chăm sóc khách hàng, tư vấn thông tin, phân tích hành vi khách hàng,… sẽ tốn bao nhiêu trong ngân sách của bạn? Tuy nhiên, nếu bạn có 1 website đủ tốt, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều (tôi không nói là tất cả vì vẫn cần phải có con ngời để vận hành) nhưng thu được hiệu quả cao. Website hoạt động 24/7, xử lý được lượng dữ liệu khổng lồ một cách nhanh chóng và gần như không có tính toán nhầm lẫn.
Kết luận
Tùy mỗi lĩnh vực kinh doanh mà tầm quan trọng của mỗi vai trò của website sẽ khác nhau. Tuy nhiên, chắc chắn không có trường hợp chúng chẳng đóng góp tí tẹo nào cho doanh nghiệp của bạn cả. Bạn thử nhìn lại ngân sách cho quảng cáo trên các loại báo, ấn phẩm hay đài tiếng nói hay truyền hình…, ngân sách R&D, ngân sách nhân sự…xem. Đó là một khoản khổng lồ phải không? Giờ thì bạn đã tin thiết kế website chuyên nghiệp là một món hời chưa? Hãy chứng tỏ mình là nhà đầu tư thông minh và là người tiên phong đi trước các đối thủ cạnh tranh một bước.
